דיווח על שימוש לרעה

הסבר דיווח לרעה Abuse

אנא אמת את טענותיך באמצעות ראיות ברורות ו/או כל מידע רלוונטי אחר, על מנת שנוכל לזהות את הלקוח, האתר או הפעולה שהתרחשה וכך נוכל לנקוט בפעולות מתאימות.
הרשימה הבאה מסבירה את סוגי הדיווחים הנפוצים שניתן לדווח, במידה ויש לך נושא שלא מופיע ברשימה בחר ב"אחר":

סוגי דיווחים	שימושים והערות
זכויות יוצרים תוכן המוגן בזכויות יוצרים המופיע באופן מקוון ללא אישור מפורש מבעל הזכויות.	עלייך לספק כתובת אתר אשר הפרה את זכויות היוצרים, ואישור שהזכויות הם בבלעדיות שלך
דואר/ספאם (Spam) שימוש לרעה בדואר אלקטרוני/ספאם בכמות גדולה. כולל גם "פרסום דואר זבל".	"From" Address "To" Address Full Email Headers Email Content
הונאה כל סוג של הונאה, מידע פסול, ואתרים שמבקשים להגישה לפרטים אישיים שלא כדין	Domain Name(s) URL(s) תמונות מסך כתובת דוא"ל מומלץ גם לפנות לעורך דין בנושאים אלו ללא קשר לטיפול שלנו בנושא
התחזות (Phishing) סוג של הונאה בכוונה לרכוש מידע רגיש (שמות משתמש, סיסמאות, PIN, פרטי כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק) באמצעות אתרים מזויפים או אתרים שדומים לאתר המקורי.	Domain Name(s) URL(s) יעד ההתקפה (אתר אמיתי) מדינה וכתובת ה-IP שלך (לפעמים התוכן חסום גיאוגרפי, לכן ננסה להתחקות אחר המדינה דרך שרת proxy ולבדוק את האתר) User-agent (mobile phone, PC) וסוג דפדפן
התעללות בילדים - תוכן למבוגרים, או תוכן הפוגע בקטינים (כל נושא מתחת לגיל 18).	דומיינים Domain(s) כתובות URL(s)
תוכנה זדונית תוכנה המשמשת לשיבוש פעולות המחשב, איסוף נתונים רגישים או קבלת גישה למערכות פרטיות.	Domain Name(s) URL(s) במידה ויש לינק להורדה של התוכנה
פריצה (Hacking) התקפות רשת כגון סריקת פורטים (Port), Brute force, התקפות DDOS (denial of service attacks) וכו' במטרה לנצל את משאבי הקורבן, או למטרות בלתי חוקיות אחרות.	Domain Name(s) Abusive URL(s) IP address תאריך ושעה (כולל אזור הזמן) לוגים מלאים
סימני מסחר שימוש לא מורשה בסימן מסחרי או מידע אחר באופן העלול לגרום לבלבול, הטעיה.	Domain Name(s) Abusive URL(s)
אחר כל דבר שלא מופיע ברשימה ואתם חושבים שמבצע שימוש לרעה	Domain Name(s) URL(s) Ip address תמונות מסך וכל מידע רלוונטי
בעיה/באג באתרי ErezNet	אם זיהיתם, אפוא, חולשה או פגיעות גם אם אתם רק חושדים בכך, בכל הקשור לדומיינים ואתרים המופעלים על ידנו, נודה לכם אם תדווחו על כך כתובת URL באתר EREZNET מערכת או שירות תמונות מסך

שאלות נפוצות בעת דיווח לרעה Abuse

האם ניתן להגיש דיווח ללא פרטים מזהים (אנונימי)?

לא, חייב לספק פרטים אמיתיים ומדוייקים שלך, וללא פרטים אלו לא נוכל לטפל בפנייה.

תוך כמה זמן מרגע הדיווח יחזרו אלי?

זמן עיבוד הפניה הכללי שלנו הוא תוך 72 שעות, אך ייתכנו שינויים בהתאם לסוג הדיווח ומהות הפנייה.

מהו התהליך לאחר ששלחתי את הדיווח?

לאחר קבלת הדיווח אנו מבצעים אימות נתונים מול הלקוח. וממשיכים את התהליך בין עם השהייה של החשבון או פנייה לרשויות במקרים מסויימים

כיצד אוכל לבדוק אם שם הדומיין רשום או מתארח ב-EREZNET?

ניתן לגשת למנוע חיפוש דומיין ומשם לבצע חיפוש דומיין, הפרטים שיופיעו עבור הדומיין צריכים לכלול את שמות הDNSים שלנו.

חשוב להדגיש: ישנם הרבה ספקים משניים ו/או שירותי DNS (כגון קלאודפלייר) אשר מפנים את הדומיין אליהם ולכן הדומיין לא יצביע על השרתים שלנו למרות שהוא אכן מאוחסן אצלנו. במידה ותשלחו לנו את הפרטים נוכל לבדוק ולזהות את הלקוח.

האם ניתן להגיש תלונה דרך מערכת ה-Helpdesk שלכם?

כן, ניתן להתחבר למערכת בכתובת https://hd.ereznet.co.il ומשם להגיש את התלונה מול הצוות שלנו.

האם ניתן להגיש תלונה דרך דואר אלקטרוני?

כן, כתובת הדואר אלקטרוני למשלוח דיווח לרעה Abuse@Ereznet.co.il.

היכן אוכל לקרוא את התקנון ותנאי השימוש של חברתכם?

לתנאי השימוש: terms-of-use

להצהרת פרטיות: privacy-statement.